Банковское. Злое.
Jun. 16th, 2006 01:43 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
livelightЗашел сегодня в ПромСвязьБанк бабла выудить. А у них там черт знает что творится: в одной кассе кому-то уже долго выдают мешок бабла (реальный такой мешок), вторая касса вообще непойми чем занимается - то ли там в оффлайне тех же людей, что и первая, обслуживают, то ли еще чего, но на остальных клиентов кладут какую-то явно не ту часть тела.
Начинает скапливаться очередь. Народ потихоньку звереет. Я стою, читаю книжку, время от времени отрываясь, чтобы вслух позлобствовать - так, чтобы и операционистки слышали, и народ к бунту сподвигался потихоньку - и подоставать вторую кассу. Наконец чаша терпения народного переполнилась, начали громко требовать директора. Я под шумок с возмущенно-офигевшим видом подхожу к операционистке, говорю, что я тут опаздываю и вообще, она мне быстренько притаскивает заказанное бабло, я его беру и эгоистично сваливаю, оставив остальных бунтовать дальше.
Выводы:
1. Наблюдаемые мною банки (на данный момент - ПСБ, сбербанк и МДМ-банк) - голимый совок, увы :( Культура обслуживания клиентов (по крайней мере, рядовых вкладчиков) в их приоритеты не входит. Еще иногда там просто откровенный бардак случается (во всех трех).
Может ли кто-нибудь сугубо позитивно отозваться хотя бы об одном из действующих на нашей территории банке? Может, такие все же существуют?
2. Бунтовать и злобствовать не должно быть целью. Но, увы, иногда без этого средства - никак :( Ибо не все хотят по-хорошему. Разумеется, внутреннее раздражение, если возникает, надо устранять. Проблема в том, что без него внешнее сложнее изобразить так, чтобы начали шевелиться.
3. Вопрос, в каком количестве этим средством пользоваться, чтобы результаты (с учетом затраты нервов и голосовых связок) были оптимальны - открыт. И вообще весьма непрост.
Начинает скапливаться очередь. Народ потихоньку звереет. Я стою, читаю книжку, время от времени отрываясь, чтобы вслух позлобствовать - так, чтобы и операционистки слышали, и народ к бунту сподвигался потихоньку - и подоставать вторую кассу. Наконец чаша терпения народного переполнилась, начали громко требовать директора. Я под шумок с возмущенно-офигевшим видом подхожу к операционистке, говорю, что я тут опаздываю и вообще, она мне быстренько притаскивает заказанное бабло, я его беру и эгоистично сваливаю, оставив остальных бунтовать дальше.
Выводы:
1. Наблюдаемые мною банки (на данный момент - ПСБ, сбербанк и МДМ-банк) - голимый совок, увы :( Культура обслуживания клиентов (по крайней мере, рядовых вкладчиков) в их приоритеты не входит. Еще иногда там просто откровенный бардак случается (во всех трех).
Может ли кто-нибудь сугубо позитивно отозваться хотя бы об одном из действующих на нашей территории банке? Может, такие все же существуют?
2. Бунтовать и злобствовать не должно быть целью. Но, увы, иногда без этого средства - никак :( Ибо не все хотят по-хорошему. Разумеется, внутреннее раздражение, если возникает, надо устранять. Проблема в том, что без него внешнее сложнее изобразить так, чтобы начали шевелиться.
3. Вопрос, в каком количестве этим средством пользоваться, чтобы результаты (с учетом затраты нервов и голосовых связок) были оптимальны - открыт. И вообще весьма непрост.
