Банковское. Злое.

[livelight]

Зашел сегодня в ПромСвязьБанк бабла выудить. А у них там черт знает что творится: в одной кассе кому-то уже долго выдают мешок бабла (реальный такой мешок), вторая касса вообще непойми чем занимается - то ли там в оффлайне тех же людей, что и первая, обслуживают, то ли еще чего, но на остальных клиентов кладут какую-то явно не ту часть тела.

Начинает скапливаться очередь. Народ потихоньку звереет. Я стою, читаю книжку, время от времени отрываясь, чтобы вслух позлобствовать - так, чтобы и операционистки слышали, и народ к бунту сподвигался потихоньку - и подоставать вторую кассу. Наконец чаша терпения народного переполнилась, начали громко требовать директора. Я под шумок с возмущенно-офигевшим видом подхожу к операционистке, говорю, что я тут опаздываю и вообще, она мне быстренько притаскивает заказанное бабло, я его беру и эгоистично сваливаю, оставив остальных бунтовать дальше.

Выводы:

1. Наблюдаемые мною банки (на данный момент - ПСБ, сбербанк и МДМ-банк) - голимый совок, увы :( Культура обслуживания клиентов (по крайней мере, рядовых вкладчиков) в их приоритеты не входит. Еще иногда там просто откровенный бардак случается (во всех трех).

Может ли кто-нибудь сугубо позитивно отозваться хотя бы об одном из действующих на нашей территории банке? Может, такие все же существуют?

2. Бунтовать и злобствовать не должно быть целью. Но, увы, иногда без этого средства - никак :( Ибо не все хотят по-хорошему. Разумеется, внутреннее раздражение, если возникает, надо устранять. Проблема в том, что без него внешнее сложнее изобразить так, чтобы начали шевелиться.

3. Вопрос, в каком количестве этим средством пользоваться, чтобы результаты (с учетом затраты нервов и голосовых связок) были оптимальны - открыт. И вообще весьма непрост.

Comments

[podsolnuxx.livejournal.com]

Вроде бы Альфа-банком я пока довольна (особенно, зная отделения, где никогда не толпится народ).
Самая мерзопакость в рейтинге - это Сбербанк (а что я могу сделать, если мне туда иногда перечисляют бабки?). Отличается тем, что операционистки на весь зал называют тебе сумму: "у вас на счету остаток такой-то, снимать будете?". Прямо на правах рекламы :)

[livelight]

Попробую на них посмотреть... У ПСБ есть удобная интернет-система. То есть, пока не возникает необходимость физически к ним приходить (например, за наличкой) - иметь с ними дело очень приятно. У альфа-банка, гляжу, тоже что-то такое есть, но вроде бы только для карточек. А их тарифы мне как-то не очень нравятся.

И вообще умиляет меня распространенная в России практика брать деньги за обслуживание даже чисто дебетных кард. Как будто им мало того, что у них на счету мои деньги лежат. А бесплатные если и выдают - оформляют это как какую-нибудь супер-пупер рекламную акцию. В общем, с культурой банковского дела не очень у нас в стране пока что :(

[podsolnuxx.livejournal.com]

www.alfabankexpress.ru
банкирам - и чтобы бабок хватало, не смеши меня.
При такой системе заводить дебетовки невыгодно. От карт категорией хоть чуть-чуть повыше уже можно урвать хоть какие-то бонусы. Например, за 500 рублей в Альфе можно оформить годовую медстраховку, действующую в России и во всем мире, кроме Финляндии. Если ты часто ездишь - это реально очень выгодно. Надо везде искать лазейки - как сделать выгоднее себе. Потому что те, кто предоставляет услуги, в свою очередь тянут одеяло на себя.

[livelight]

С кредитками связываться стремновато... По моим понятиям, уж если приспичит брать в долг - то брать надо как следует, специально оформленным осознанным действием. А не между делом кое-как. Ну дык, текст "про бабло" все читали?

[podsolnuxx.livejournal.com]

э... не читали. Ссылочку?

[livelight]

http://alekcei.livejournal.com/20651.html

[podsolnuxx.livejournal.com]

хех, ознакомилась. Великолепная иллюстрация к теме "Как я боролся со злыми демонами".

[livelight]

С какими именно демонами? :)

[podsolnuxx.livejournal.com]

капитализьм, общество потребления, злые банкиры и все, кто хочет нас поиметь :)) а мы им не дадимся!
производит впечатление яростной защиты от окружающей действительности. Хотя с половиной пунктов я полностью согласна.

[livelight]

Ну фиг его знает, насколько он яростно от демонов на самом деле защищается. Может, он их так лакокрасочно расписал, а сам хихикает над ними, и давно они его не парят. Ты ж в какой-то степени журналист, должна знать, как такие телеги пишутся :)

[podsolnuxx.livejournal.com]

да вполне может оказаться, что он совершенно адекватный персонаж, даже запросто.

Но схема защиты воспроизводится им так бойко и натуралистично, что наводит на мысли... даже если он регулярно ездит за границу и покупает еду там, где нет прилавка :)

[omsh.livejournal.com]

ИМХО многое зависит от конкретных отделений банков. Например, в Банке Москвы на Тульской очередь автоматизирована и движется быстро, а на Автозаводской маленькое простенькое отделение и бывает аншлаг. Хотя они мне все-равно нравятся, хоть и считаются совком.
Еще я общаюсь с Московским Международным банком в Казачьем переулке - там людей много всегда и режим работы какой-то совсем нелояльный. И в справочную не дозвонишься.